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客户买你家产品的理由 抓住这5点
瀚霆咨询?2015-09-01
客户买你家产品的理由 抓住这5点
 
  在刚过去的8月份金牌客服培训课程中,美宝老师一直有强调一点:想要促成询单,就要学会掌握客户心智——摸透客户心理以及需求。客服尚且需要如此,作为品牌,想要让客户买你家产品,更是要从客户心智入手,给出消费者购买你家产品的理由。
 
  如果不懂怎么做,那么试试紧抓这5点:
 
  一、 你能够为客户解决问题
 
  透过现象看本质,客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题?千万不要围绕着产品做文章,一定要围绕着问题做文章。
 
  思?#23478;?#19979;,客户向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助他解决了哪些问题?把他列出来,印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣,甚至唤醒客户?#20102;?#30340;需求……
 
  记住:永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。
 
  二、你能够让客户感觉占了个大便宜
 
  所有人都不?#19981;?#20415;宜货,但是所有人都?#19981;?#21344;小便宜。这叫本能,这叫人性。盘古开天以来,从古至今,什么东西都在发生变化,唯一没有变的就是人性。
 
  所有人都?#19981;?#21344;小便宜。无论他现在多么的富有。如果你能够满足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。逛京东,第一?#20174;?#20914;动;逛美团,第一?#20174;?#20914;动;逛天猫,第一?#20174;?#20914;动;逛凡客,第一?#20174;?#20914;动……你看看这些大的电商,哪一个不让你产生一种冲动的感觉,哪一个不让你感觉捡一个大便宜。
 
  思?#23478;?#19979;:你的产品,如何能够让客户购买后,捡一个大便宜?
 
  三、让客户对你有强烈的神秘感
 
  神秘感总能诱发人们的好奇心,无论你之前有没有使用过这个产品,你都会很渴望新的东西。在营销过程,一套降龙十八掌,你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道。如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。
 
  换句?#20843;擔?#22914;果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。
 
  四、你能够帮助客户实?#32622;?#24819;
 
  在我们每一个人内心都会有梦想,梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人?#21152;小?#22914;果说上面第一条理由:你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话,那么这一条理由就是客户的心理需求。
 
  在实?#32622;?#24819;过程中,都会建立很多里程碑。你要做的是清晰地描绘客户内心渴望的蓝图和梦想,以及在实?#32622;?#24819;中每一个里程碑遇到的困难,给出解决方案。
 
  总结:真正的营销高手,是先?#19994;?#23458;户的梦想和里程碑,?#19994;?#23458;户需要什么,真正需要什么,再根据客户需要的,提供产品和服务,而不是一味地制造产品。
 
  五、你很真诚
 
  如果把营销比作一场博?#27169;?#37027;么真诚就是你的第一张底牌,也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚,所有人都不会选择没有安全感的人或东西进行购买。你一旦失去真诚,那么客户就会对你失去信任,离你而去。
 
文/网络,网盈电商学院Sarah整理

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