020-38038678

官方微信

官方微信
当前位置: 首页  >  新闻中心  >  业内新闻  > 
支付宝光纤被挖断 看官方及网友回应
瀚霆咨询?2015-05-28
支付宝光纤被挖断 看官方及网友回应
 
  昨天傍晚,因支付宝光纤被挖断,支付宝钱包出现了长达2个多小时的全面?#34987;荊?#24403;时小编在第一时间为大家报道了这则新闻。虽然目前支付宝已经恢复正常使用,但网友们对这种突发故障以及支付宝资金安全等方面的问题,却依然有着各种疑问。
 
  作为后续报道,今天我们主要来了解一下支付宝官方对本?#38382;鹿实?#22238;应,同时也来看看网友们对本?#38382;鹿实?#19968;下评论。
 
  支付宝官方回应
 
  支付宝光纤被挖断,在事故后大约2个多小时完成了抢修,昨晚10点前,全国多个受影响的地区已经恢复支付宝的正常使用,只有极少数个别消费者因某些原因出现延迟。5月28日凌晨,支付宝官方对本?#38382;?#25925;发布了相关声明,并对断网事件向消费者道歉。以下是支付宝声明全?#27169;?br />  
  因杭州市政道?#26041;?#35774;导致网络光缆被挖断,从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况,对此我们深表歉意。也非常感谢大家对我们的理解!给大家添麻烦了,大家可能关心的问题,我们在此回复如下:
 
  Q:5月27日傍晚,支付宝为什么出现故障?
  A:5月27日傍晚,因市政施工导致杭州?#24515;?#22320;光缆被挖断,导致了支付宝一个主要机房被影响,随后全国部分用户无法使用支付宝。事情发生后第一时间,支付宝工程师紧急将用户请求?#35874;恢?#22269;内其他机房。到晚上19时左右,支付宝服务恢复正常。
 
  Q:这次故障影响了多少用户?
  A:在故障时间段内使用支付宝的用户具体数?#35838;?#27861;精确统计,但可以肯定的是,流量通过其他机房的用户是不受影响的。
 
  Q:为什么杭州的机房光缆中断影响到全国其他地区部分用户?
  A:因为这?#38382;?#24433;响的是支付宝部署在杭州的一个主要机房,服务的并?#24674;?#26159;杭州地区的用户,因此网络中断导致该机房服务器无法为受影响的用户提供服务,这些用户也会包括其他地区。
 
  Q:故障会不会影响到用户的资金安全?
  A:支付宝?#22411;?#21892;的技术和措施保护用户的资金安全,用户的资金安全不会受到任何影响。支付宝中的任?#25105;?#20010;交易,同时都会有多份记录,数据可靠?#32422;?#39640;。如果有用户出现交易不同步的情况,后续都会得到?#21672;?#35299;决。
 
  Q:为什么要这么久才恢复?
  A:事实上,在当晚支付宝服务恢复时,被挖断的光缆还没有修复。支付宝的异地多活的系统架构在此?#25105;?#22806;中发挥了巨大作用。一方面,没有因光缆被挖断而影响全部用户;另一方面,紧急将故障机房的流量?#35874;恢?#20102;其他机房。我们作为一个金融系统,对?#35874;?#20013;数据与资金安全性的要求极高,因此?#35874;?#36895;度上没有做到更快。后面我们会不断提升?#35874;?#36895;度。但是,这并不代表我们对这次恢复时间是满意的,我们希望未来这样的?#35874;?#33021;让用户无感知或者最小化感知。
 
  Q:恢复使用之后,有些用户发现余额宝信息显示不全,支付宝头像也没有了。这是为什么?
  A:支付宝将流量?#35874;恢?#20854;他机房,数据的核对需要一定时间。相关的功能显示,会有一点延时,但数据并不会丢失,这一点,请大家放一万个心。
 
  Q:有什么预防机制,防止类似的情况发生?
  A:光缆被挖断可能并不能完全杜绝,但对于支付宝而言,会继续推进技术的升级改造,继续完善异地多活的系统架构。未来,即使再次出现光缆被挖断等意外情况,我们进行异地?#35874;?#26102;,也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。


 支付宝光纤被挖断 看官方及网友回应
 
  网友回应
 
  对于这次支付宝的光纤故障问题,有金融机构系统安全领域的专家表示:如果按金融机构系统灾备标准衡量的话,即使在出现光缆被挖断的情形,系统的运行也应该正常无误。而支付宝昨天的故障,用了近两个小时左?#20063;?#34987;排除。对于支付宝这样一个中国第一大第三方交易平台来说,时间显然太长。
 
  有接近支付宝的人士透露:实际上支付宝在光缆被挖断后实现了成功的?#35874;唬?#20294;问题是?#35874;?#30340;时间有点长,这与数据校验?#31995;?#22240;素有关。他看来,这是一次虽然不是很漂亮、但?#25925;?#24456;成功的灾备?#35874;唬?#24403;然未来还有优化空间。该人士还透露,在此?#38382;?#20214;出来之后,支付宝内部也有关于?#35874;?#26102;间是不是可以更快的讨论,但首先要保证?#31361;?#36164;金安全。
 
  新浪微博网友:是作为对本?#38382;鹿实?ldquo;赔偿”吗,刚收到信息,从本月开始,?#38498;?#27599;个月28号,用支付宝在全国1万多家超市结账,都可以打8折。
 
  另外,也有一些腹黑论的网友表示:26日才发布要把每月的28号定为“支付宝日”;然后27?#31449;?#20986;现支付宝故障,28日一早?#25512;?#22825;盖地收到今天用支付宝结账打8折的信息。这是很好的借势营销机会啊!
 

(文/网盈电商学院Sarah整理)

上一篇:紧急报道:支付宝光纤被挖 多地无法登陆 ?下一篇:携程被黑了 这是有预谋的攻击?
评论

广州海珠水晶宫项目
疯狂牛牛 彩票随机选号器在线 龙虎和重庆时时进群微信 注册就送彩金的游戏网站 北京赛pk10盛世直播 2019年香港开奖结果 下载106平台APP彩票 极速时时是直播开奖结果 长沙麻将258规则 三分钟时时开奖结果 贵州11选五人四遗漏 海南七星彩开奖软件 任选九场论坛 秒速时时在线预测 湖南六六九游戏都是托 湖北十一选五走势图爱彩乐