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商家爆料京东众筹刷单细节 称被拒退款
瀚霆咨询?2015-05-12
  商家爆料京东众筹刷单细节 称被拒退款
 
  近日,有多家参加过京东众筹的商家爆料,京东众筹的工作人员强迫商家在众筹初期刷单,商量好的后期退款也被拒绝。
 
  商家爆料:
 
  其中的一位商家爆料称,为了让众筹产品在前期的众筹金额方面显得“不那么难看”、“先达到目标金额”,京东众筹的工作人员向商家们明确表示,需要商家自己努力在众筹产品上线几个小时内将该众筹产品的目标金额刷满,即企业自己掏腰包购买自己的众筹产品,这样才能带来后续更多的网友参与。“这?#26234;?#35268;则与团购平台刷单方式如出一辙”。
 
  在该商家内部人员给出的多张聊天截图上能明确地看到,京东众筹的工作人员多?#25105;?#27714;该企业刷单,将目标金额刷满。“天天催,打电话不停地催(刷单),各种威逼利诱,我们也?#35805;?#27861;啊,连类目管理也在催我们。”另一位商家无奈地表示。


 商家爆料京东众筹刷单细节 称被拒退款
京东工作人员要求商家刷单截图(为保护商家,隐去该商家聊天信息,图中文字全?#35838;?#20140;东工众筹工作人员所述)
  京东众筹玩法:
 
  经了解,京东众筹于2014年7月1日正式上线产品众筹,按照正常的流程,商家的项目通过京东众筹的审核后,在京东众筹的首?#25104;?#32447;,支持者可以为该项目投资。
 
  如果众筹总金额超过商家在项目最初上线时希望募集到的目标金额,项目即宣告成功,出资人将获得参与众筹的商家给出的产品或者服务作为回报,如果没能达到目标金额,项目则宣告失败,资金全数退还给项目的支持者。
 
  对项目的投资人来说,众筹项目的融资金额通常从1元到几千元分为几个不同的等级。众筹成功后,投资1元的网友获得抽?#34987;?#20250;,被抽中的网友将获得相应的众筹产品;而投资其它更高等级别的网友则相当于以某一个优惠价格直接购买该产品,不用参与抽签也能得到众筹产品。
 
  除公益项目外,京东众筹会收取项目募集资金的3%作为平台服务费。如果项目募资成功,京东众筹会将扣除募集总金额3%平台服务费后的70%交给发起人,并预留余下的30%作为确保项目成功并保证支持者获得回报的保证金。在项目成功且所有支持者得到回报的情况下,京东再将剩余30%交给发起人。
 
  看似收益好,事实却是:
 
  一位商家大吐苦水称,参加了京东众筹之后,并不像外界看到的那样,每个项目都能获得很好的收益。
 
  “如果没有刷单,项目成功后,我们获得筹集资金,扣除给网友发奖以及送出的产品,还是会有利润。”这位商家向亿邦动力网透露,而加入了刷单的成分后,商家最后有可能得不到多少钱,“更何况大部分网友参与的都是1元抽?#20445;?#32780;我们不得不把奖品送到真实参与众筹的网友手中。由于参加1元众筹的数量往往设置的较多,这种操作的后果可能会导致我们反而赔钱。”
 
  刷单后无法退款:


 商家爆料京东众筹刷单细节 称被拒退款
京东拒绝为商家退款截图(图中对话框为京东众筹工作人员通知商家无法退款,灰色文字为商家爆料。)

 
  有商家在遭遇到刷单的困扰之后,?#38816;?#36890;过后期退款的方式,让众筹项目的目标金额无法完成,进而通过众筹失败降?#36864;?#22833;,但没想到这一招并不能“愉快的”实现。
 
  有商家展示了一系列的聊天记录显示,京东众筹的工作人员告诉商家,京东众筹自5月1日起新开设了一个功能,即:即使出现了退款,众筹页面上的资金数额并不能相应减少。而后京东众筹的工作人员又进一步对这位商家称,由于退款可能导致众筹失败,退款并不能实现。
 
  为此,我们特意查询了京东众筹的支持者须知,在回答第二个问题“成功支持后是否可以退款?”时,答案写明为了保证项目筹款和制作的顺利进行,付款成功后,无法退款,一旦支付,除非项目失败,项目支持者不能单方面取消订单。
 
  “但最开始他们(指京东众筹方)并不是这么告诉我们的。”该商家称,“起初,京东众筹告诉我?#24378;?#20197;退款,可以让项目失败;后来告诉我?#24378;?#20197;退款,但不能让项目失败;但最新的通知是,既不能退款,也不能让项目失败了。”
 
  这位商家无奈表示:“这就意味着目标金额依然会达到,项目还是成功的,我们也要承担相应的损失。”
 
  求证京东相关负责人:
 
  我们特意就以上所提到的刷单事件的真实性向京东众筹相关负责人求证,该负责人否认京东众筹有鼓励商家刷单的行为,并表示为了维护平台的公平,京东众筹对此类事件一直保持打击的态势,如果发现肯定会严惩。
 
  京东集团副总裁辛利军在此前接受采访时就表示:”不仅员工会遭遇处罚,员工所在的部门领导、领导的领?#23478;?#20250;受到牵连,会被降?#21834;?rdquo;据其透露,京东集团CEO刘强东也曾表态,如果京东员工真参与刷单,涉事员工将马上被开除。
 
  业界看法:
 
  尽管京东方面一直否认京东众筹造假,但业内关于京东众筹刷单的质疑一直没有间断过。一位资深业内人士表示,“大众筹平台之间的竞争,特别?#21069;?#37324;和京东之间的竞争,越来越激烈,大家都把众筹当做打造自己生态圈不可缺少的部分。相应的,各种表面上的数据就会越来越被看重,在监管缺乏的情况下,走向造假成了必然的结果。”
 
  此外,业内人士指出,对商家来讲,众筹平台已变成了产品预售和炒作的平台,虽然好的众筹项目肯定能凭借自己的实力达到预期的众筹目标,但更多的众筹项目则是希望借此引起媒体和?#27809;?#30340;注意。“这种扭曲的,违背众筹宗旨的模式也是造成刷单的一个原因。”
 
(文/亿邦动力,网盈电商学院Sarah整理)
 

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