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社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
瀚霆咨询?2015-04-08
  社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
 
  这张图,很多做电商的朋友应该都知道是什么回事,今天咱聊的是这张图上的其中一点:Fear (客户的痛点、恐惧)。而这次,我们一起探讨一下LG是如何玩转这一点来赢得一场漂亮的营销仗的。
 
  在继续深入下去之前,先一起来看看这个话题:亲~你有被手机砸过脸的经验吗?

  微博有个叫“同?#26469;?#21460;”的漫画大V曾发起过一个话题,叫“说?#30340;?#21333;手玩手机受过的伤”,引发了广大网?#35757;?#28909;烈讨论,有多热闹?看看下图吧~
 
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
 
  转发量都高达1188!(真是个好数字!)而且,评论都是一个个足以笑喷人的亮点(有兴趣的可以去微博查看一下)
 
  这还没完,还有个漫画大V的作品,更入木三分,生动地描述出各种“大”带来的尴尬,更是引起了不少消费者的强烈共鸣,无论是漫画本身,还是各种经典评论,看到都醉了!
 
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
 
  其实,以上两个举动都是LG为了它?#19994;腉3大屏手机的推广做的一系列铺垫,也是他们社交营销的一个重要?#26041;冢?#23458;户画像之痛点收集。一个个小细节,用生动活泼的语言结合这两年开始流行的漫画方式,被淋漓尽致地表现出来,且深深戳中了用户的痛点,继而引起强烈共鸣、积极互动,引来了1500多个讨论和420多万的阅?#20142;俊?#35831;注意:LG这款G3手机目标客户已锁定在爱自拍、追时尚的年轻一族,而且是明?#20301;?#30340;低头党一族,所以,以下分析均以此为前提。
 
  聚焦一点,引发共鸣
 
  随便Google一下,发现G3手机是一款拥有5.5英寸的高清大屏、友好的用户界面、续航能力?#38405;?#22909;的手机,这意味着其实G3的卖点其实很多。在G3刚上市的手,就曾拿它的感应自拍功能作为社交传播卖点来亮相推广(也就是当你握拳、剪刀手时,摄像头会自动拍摄),曾引起了一阵传播热潮。然而,在营销越来越碎片化的现在,人们更愿意通过点滴不满的各种吐槽来获得某种快?#23567;?#22240;此,若有这么一个适合的吐槽点,激发他们参与进来,击中心智,引起共鸣,自然留住他们的可能性?#30171;?#22823;增加。而LG正是看中现在手机越来越大,难以一只手Hold住,决定由这个点切入,聚?#32929;?#25366;Hold不住背后的一系列尴尬?#32622;媯?#38145;定痛点,以日常生活为背景,?#30001;系?#27668;生动描述,制造出一个易有强烈共鸣的话题。
 
  以为引起热门话题就完了?如果你真这样认为,我只能送你一句:图样图森破!在这个碎片化的社交环境中(尤其微博这种开放平台),人啊,是聚得快,散得更快!热闹看完了还不撤?!要想持续赢得广大人民群众的关注,当然还得有些秘诀。
借势造势,放大卖点
 
  ?#28909;?#38145;定了无法一手Hold住这个大痛点,并且深挖出那一大波Hold不住的人儿“蛋蛋的忧伤”,接下来,就要思考怎样去宣传推广,在消费者中奔走相告:来吧!只要选择G3单手神机,面?#38405;切?#21333;手Hold不住的尴尬,天空飘?#27425;?#20010;字“那都不是事!”
  
  为此,LG纵观整个娱乐圈,最热门的当属“包过”组合。在湖南卫?#26377;?#29256;《神雕侠侣》热播期间,不少热门话题都离不开该剧。因此,有独臂大侠之称的杨过自然而然成了“单手神机”最佳“代言人”。于是,就有下面这条微博……

 
 
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
 
  相信眼尖的小伙伴已经发现端倪,这条微博竟然是用“iPhone 6”发出来的,看到这里,不知道LG的老总该作何感想?又一大波的吐槽那是在正常不过的事!
其实,有没有这么一种可能:这其实是LG故意的,用这个感觉好像偶然造成的“失误”让网友将吐槽进行到底?!这个就有待询问当事人了。不过,这个“失误”让这条微博获得更多网?#35757;?#36716;发,那是不争的事实。
 
  借着“过儿”的火势,的确让G3火了一把,曝光了独臂杨过那16年的日常用品,让G3的“单手”神奇走进了消费者的视?#21834;?#20294;接下来LG自己造的一把势,又将“单手神机”更往上推了一把,达到顶峰。LG推出了5款动图海报,再次结合了时下网络流行的“妈妈再打我一次”、“杨过一只手剪指甲”?#28909;?#22270;,通过“简粗”的方式从视觉?#20808;?#28040;费者感受到了强?#19994;?#35270;觉冲击,再次聚焦强调了“单手神机”的给力卖点。
 
  同时,LG还好好发挥了一把“意见领袖”的聚粉宣传功能,挑选10位大V在2014年的最后一天大显“送礼”申通,制造并参与了“”一边玩手机,一边XXX”的话题活动
 
社交营销:看LG是怎么收集客户痛点
 
  大咖们的影响力那是大大滴有!主打海报最后一脚
 
  最后当然少不了自?#19994;闹?#25171;海报啦,预热完了,借势造势也用了,最后当然就是看看品牌最后的主打海报是如何?#25925;?ldquo;单手操作”的啦!由于时间关系,这里就不一一上图啦!总结一句,就是LG那三款主打海报将不仅再次打出了G3单手卖点,还将手势自?#27169;?#26234;能键盘灯等特点都一一表现了一番,让消费者更加全面地了解G3了。
 
  好吧,总结一下:
 
  LG这次能把这场G3的营销仗赢得如此漂亮,除了巧妙地借助社交平台之外,还得益于以下几点:
 
  1、聚焦,无论是消费者的痛点,?#21482;?#26159;产品的卖点,都聚焦在“单手”二字。G3=单手最好用的大屏手机,且通过正反角度持续强化,成功将“单手”植入消费者的心智,做到产品标签化。(G3不是唯一有单手操作功能的手机,确实唯一将这个功能聚焦放大的手机)
 
  2、借势造势,不仅巧借了人人吐槽的《神雕侠侣》热剧,还巧妙利用了跨年这个时间点;
 
  3、创新的营销手段。无论是漫画大V还是 3D 海报,都不能不说都具有极大冲击力。甚至有人说,LG这个系列的海报还开创了3D海报的先河。
 
  说到这里,你是否在想,2015的新年,也neng一部单手神机玩玩?
 
(文/老鞠说)

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