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引流不得人心 那就去死吧
瀚霆咨询?2015-04-03
  引流不得人心 那就去死吧

 
  前两天愚人节,小编就不失时机地把自己给娱乐了一把。有快递小哥打电话来,我假装很神秘去厕所接电话,然后用既能让老婆听见又尽量压低声音说:“我马上下来。”然后故作镇静地说一声“我出去下”,就下楼了。一边走一边?#37027;目賜低?#36319;在后面的老婆,我就在心里得意的笑。等再次来到家门口的时候,傻眼了!没钥匙!?#32479;?#25163;机,在那个“神奇的网站”?#19994;?#24320;锁的师傅,约定30分钟后来开锁。在此期间,面壁思过,头上放着刚取到的包裹,老婆在一旁怒目圆睁! 
 
  多谢老天眷顾,开锁师傅居然20分钟就到了,一分钟开锁成功。没错,就是一分钟搞定,跟玩儿似?#27169;?#36825;我们觉着这锁不安全,又让师傅给换了把锁。开锁费100,换锁100,总共200。
 
  完事了和师傅闲扯一会儿。师傅姓张,所谓?#30446;?#38145;公司其实就他一个光杆司令,老板是他,员工也是他。生意挺不错,整天不是在开锁,就是在去开锁的路上。
 
  张师傅在“神奇的网站”每年花费6000元做推广,其中3000元是开户费用,另外3000元是用户点击费,消费完了接着充,另外在百度也做竞价。
 
  开一把锁100,这点生意够线上推广的成本吗?张师傅说,他的同行在网上做推广亏得一塌糊涂,目前附近还做坚持做线上推广?#27169;?#22522;本就他一个人。那么,张师傅是怎么做到只赢不亏的呢?
 
  原来在开锁行业有个潜规则,明明很容易就可以开开的锁,但是往往被师傅说成?#35805;?#27861;,只能换锁,就以这样的办法赚取客户的锁钱。大多数客户再遇到丢钥匙?#37027;?#20917;,就会选择把锁给砸了,反正是要换锁嘛。这样的话,就没开锁师傅什么事儿了。
 
  但是,张师?#31561;创?#26469;不这么干,而是努力做到以下两点:


引流不得人心 那就去死吧
 
  第一,以实惠的价格赢得客户。

  张师傅开一次锁100元,但是其他师傅开锁一般要价都在150元以上。所以,一旦有人在网上点击了张师傅的推广链接,这单生意也就基本已经成交了,转化?#22987;?#20046;100%。互联网使得信息?#25214;?#36235;于对称,不合理的暴力行业会越来越少。张师傅未必懂得这个道理,但是他的行为却尊重了这个趋势。
 
  第二,用让人尖叫的产品,建立口碑。

  张师傅让人尖叫的地方表现在两个方面:

  一方面是时间,约好的30分钟,他却20分钟就到了,这让人?#31995;?#39640;兴,特别是小编正在面壁思过,头上还顶着一个包裹箱的时候,那简直就是感动得要哭了。
 
  不像有的人,说好20分钟,30分钟还没到,结果客户一遍一遍催促,闹得心情很不好。张师傅说,如果不堵车,15分钟就能?#31995;劍?#20294;是得预留时间,能赶早但是不迟到。
 
  另一方面,就是一分钟开锁。对于一个开锁师傅来说,手艺自然是最好的产品。我自己倒腾半天也打不开的锁,张师傅一分钟就搞定了。张师傅说,自己在网上推广,主要是为了找新客户,其实自己?#30446;?#25143;,一大半都是熟客介绍的。
 
  张师傅为什么可以建立这么好的口碑?#38752;?#24471;就是让人尖叫的产品服务。提前?#31995;劍?#19968;分钟开锁,比别人实惠的价格。产品超出了宝贝描述,更加超出了顾?#20599;?#39044;期;价格实惠;发货与物流速度一流;服务态度超好。全五星好评,口碑怎会不好?
 
  咱么总结下张师傅的思路:网上引流,以让人尖叫的产品增加客户黏性,建立良好口碑,然后老客户再介绍新客户,一气呵成。这就是老鞠说的建立战略单品,抢占客户心智!张师傅不认识老鞠,但是却实践?#27515;?#38816;说的道理。
 
  互联网时代,一切营销的目的就在于赢得人心!赢得人心不是?#30475;?#29275;,而是靠给人惊喜的产品,让客户得以沉淀。诸如百度竞价、58同城的线上推广,如果不能沉淀客户,而是寄希望于骗一个,杀一个,那就是作死!
 

(文/转自“老鞠说”)

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