020-38038678

官方微信

官方微信
当前位置: 首页  >  新闻中心  >  最新洞见  > 
如何让你的消费者成为品牌营销的一员
瀚霆咨询?2015-03-01
如何让你的消费者成为品牌营销的一员
 
  无论是线上还是线下,?#39029;?#28040;费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的,这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。必须牢记的是,消费行为是一种带有情绪的选择过程,忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解,因此,?#39029;?#28040;费者会对品牌有很强的粘性,而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以,试想一下,如果让他们作为品牌宣传者,带动他们身边的人,那么企业的口碑营销就可以算是到了炉火纯青的地步了。

  那么如何让你的消费者成品牌营销的一员,成为品牌代言人? 以下三个方法可以一试。

  一、促进线下口碑宣传

  没有消费者会真正关心你的产品本身,他们更关心的是产品所能提供的价值,能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因,只有如此,你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可?#38498;?#22909;地帮你解决你想要解决的问题。看啊,就是如此简单”。

  所以,不要仅仅使用一些大牌明星,将聚光灯聚焦在产品本身,尝试一下,用?#39029;?#28040;费者?#21019;?#35328;,将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上,这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相?#29260;?#36890;人的使用感受,相信身边亲朋好友的推荐,没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小企业?#27492;?#26080;疑是一个巨大的?#20040;Γ?#24050;经拥有的忠实客户就是最好的代言人,你不必再为那些明星支付巨额的代言费,就可以轻松赚到非常高的人气。

  举个栗子:雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人,过后,他?#21069;?#37319;访录像发给参与者,没有要求他为雪佛兰做什么。一个普通人受到如此重视,自然是非常兴奋,于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上,短时间内播放量就超过了12000次,不到一个月,他就在汽车迷圈子中积累不少名气,可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。

  二、培养品牌忠实?#27809;?/strong>

  互联网时代,“顾客就是?#31995;?rdquo;的理念越来越凸?#20113;?#20215;值。调查表明,影响潜在客户购买行为产生的因素中,积极的品牌评价比重高达90%,购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应,尽可能多的接触到更多客户,社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业,社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次又一?#20301;?#26497;的点赞、评论、转发,使你的品牌价值迅速发酵、增长,因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。

  在社交媒体上,你可以通过微博搜索、关键?#22987;?#32034;等手段,第一时间接触到你的客户,解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满,往往更容?#23376;?#24471;顾客芳?#27169;?#36825;是奠定顾客成长为脑残粉的基础。比如Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫:顾客的吐槽,耐心细心解决;顾客的赞许,自动转发一下、表达?#34892;弧?#36825;赢得顾客了一大片赞许。

  三、鼓励消费者写出产品体验的过程

  没有人会?#19981;?#20869;容无?#30446;?#27934;的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客,顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好,因此他们更想看到别人的使用反馈?#25512;?#20215;。试着使用?#21592;?#21334;家经常使用的手段,在商品介绍中插入一些“万人好评!”、“销量第一!“的积极评价截图,让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉,用已?#24515;?#27531;粉的热情来点燃顾客的购买欲望。

  为了最大效应发挥已?#24515;?#27531;粉的传播热情和影响效力,最好列出一些?#27809;?#21453;馈的例子,用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题,一定要避免引用一些“我?#19981;?#36825;个产品,物美价廉”这样笼统的评价,这没有任何意义。案例应该很简单、清楚,力求一句话深入?#27809;?#30340;心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的?#38750;螅?#25139;?#22411;?#28857;,如此才能达到四两拨千斤的效果。

  总之,要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系,切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的?#32856;?#26159;顾客,顾客的积极评价是最好的营销!
 
  点评:

  品牌经济就是粉丝经济,因为移动互联网改变了过去品牌依靠强势媒介与受众沟通的传播模式,消费者的判断越来越不再倾向依靠单一媒体和渠道,先前单一且垄断的信息管道对消费者的影响力逐渐减弱。现在消费者对任何事物的判断更倾向于其所了解的媒体或渠道,消费者身边的很多社会化媒体(如微博、微信)将发挥越来越重要的作用。


(文/网盈电商学院 张贵超)


上一篇:想要顾客买账?看完这篇你?#25237;?#20102;! ?下一篇:看完这篇 你再也不受“价格战”的困扰
评论

广州海珠水晶宫项目
极速时时官方网站 新疆时时五星基本走势 幸运飞艇冠军全天计划 北京赛车开奖走势 五分时时彩基本走势图 秒速赛车开奖 时时彩后三基本走势图 免费棋牌游戏加速器 吉林11选五前三势图 上海时时开奖时间 搜狐北京pk直播 体彩第19090期 pk10每天开多少期 七乐彩走势图大 168J开奖网 上海时时11选5